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CGV

1. Champ d’application et prestataire

Les Conditions Générales de Vente sont applicables aux contrats d'achat et de vente conclus par voie électronique, via le site Web www.olivaoliva.com, entre Oliva Oliva Internet S.L. et les consommateurs et utilisateurs qui souhaitent acquérir les produits exposés.

2. Conclusion du contrat

Conformément aux dispositions du Code civil, le contrat sera considéré comme parfait à partir du moment où Oliva Oliva Internet S.L. avoir la preuve de l'acceptation de l'offre par le client.

3. Acceptation des CGV

Avant de procéder à l'amélioration du contrat, le client doit lire les Conditions Générales d'Achat et les accepter en cochant la case correspondante lors du processus de commande.

4. Protection des données

Les renseignements personnels que vous fournissez, ainsi que celles générées lors de l'utilisation de nos services, sera incorporé dans un fichier pour Oliva Oliva Internet SL, afin de fournir les informations demandées, gérer les produits ou services visés, et vous tenir au courant produits, à condition que vous ayez donné votre consentement préalable à l'effet, aux services ou aux nouvelles, liés au secteur de la sécurité de l'information, ce qui pourrait vous intéresser. Vous autorisez Oliva Oliva Internet S.L. recevoir une confirmation de réception et la lecture des communications envoyées par email.

Dans tous les cas, vous avez la garantie d'exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition au traitement de vos données, en adressant une communication écrite à l'adresse indiquée ou à l'adresse e-mail info@olivaoliva.com

5. Prix

Les prix de nos produits contiennent la TVA applicable selon la législation en vigueur. Les prix mentionnés sur notre site, y compris d'autres concepts, sont indiqués en euros. Les frais de livraison n'ont pas été inclus dans les prix indiqués sur notre site Web. Les autres dépenses supplémentaires qui pourraient en découler seront assumées par l'acheteur, qui sera informé de tous les montants et du prix final qui en résulte avant que le contrat ne soit parfait.

Les livraisons effectuées vers des destinations en dehors de l'Union européenne peuvent entraîner des frais supplémentaires et être soumis à des taxes et droits, notamment douaniers et sur la valeur ajoutée aux importations. Tous les frais engendrés par la destination extracommunautaire seront pris en charge par l'acheteur.

6. Livraison

Les frais de port sont facturés selon les prix indiqués sur le site. Le montant exact des frais de port est indiqué dans le processus de commande.

La livraison de l'article se fera à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat. L'expédition de la commande se fera le jour suivant à son accord de réception et de paiement, hors week-end et jours fériés. Le délai de livraison en Espagne est de 1 ou 3 jours ouvrables, sauf dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla où il pourrait être retardé en raison de problèmes de douane. Dans l'Union européenne dans la plupart des pays entre 3 et 5 jours ouvrables.

Le client doit vérifier que la marchandise qui arrive après l'achat correspond à celle demandée. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter à comunicacion@olivaoliva.com dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande en indiquant clairement le problème. Dans les plus brefs délais, nous vous contacterons pour trouver une solution satisfaisante.

 * Il est recommandé d'ouvrir l'emballage en présence du transporteur, dans le cas où une bouteille ou un produit a subi des dommages ou est en mauvais état.

- Si un produit est endommagé en raison du transport, nous vous en enverrons un nouveau ou nous vous rembourserons le montant correspondant sur le compte de la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement. Il ne sera pas applicable si les produits se sont détériorés parce que le destinataire n'était pas disponible pour recevoir le colis et a dû être transporté à l'entrepôt. Dans tous les cas, vous devrez nous envoyer une photo du produit endommagé. Olivaoliva.com sera responsable des frais de transport, en tenant compte des raisons énoncées ci-dessus.

- Si l'un des produits ne correspond pas à votre achat effectué via notre site, nous vous enverrons les bons produits ou nous vous rembourserons le montant correspondant au compte de la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement. Olivaoliva.com sera responsable des coûts de transport supplémentaires qui peuvent être générés.

7. Paiement

Nous vous offrons les moyens de paiement suivants pour effectuer vos achats sur notre site:

• Carte bancaire

• Virement bancaire à l'avance

• PayPal 

Veuillez noter que vous procéderez à la livraison des marchandises dès que le montant du paiement aura été reçu. Nous vous conseillons de payer par carte bancaire, afin que vous receviez le produit dans les plus brefs délais.

8. Annulation de la commande

Le client peut annuler votre commande en la communiquant par écrit à notre adresse comunicacion@olivaoliva.com avant 12 heures après la fin de celle-ci, et à condition qu'elle n'ait pas été envoyée à votre destination.

9. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez en informer (Oliva Oliva Internet SL, Calle Canillas 13 28002 Madrid Téléphone: +34 902 026 451 Fax: +34 91 8825149 E-mail: info@olivaoliva.com) sa décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par cette partie soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Effets de la rétractation:

En cas de réctractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher). ordinaire que nous offrons) sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément prévu le contraire; Dans tous les cas, vous n'encourez aucun frais à la suite du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu la marchandise, ou jusqu'à ce que vous ayez soumis une preuve du retour du produit, en fonction de la condition qui a été remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer directement les marchandises ou Oliva Oliva Internet S.L. Calle Canillas 13 28002 Madrid, sans retard indu et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. La date limite sera considérée comme remplie si les marchandises sont retournées avant la fin de cette période.

Vous devez assumer le coût direct du retour des marchandises.

Vous serez uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'un

manutention autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Forme du formulaire de rétractation

- Attn Internet Oliva Oliva S.L., calle Canillas 13, 28002 Madrid Téléphone: +34 902 026 451 Fax: +34 918 825 149 Courriel: info@olivaoliva.com:

- Je communique / communique par la présente (*) que je renonce à mon / nous renoncer à notre (*) contrat de vente du bien / bénéfice suivant du service suivant (*)

- Commander le / a reçu le (*)

- Nom du consommateur et utilisateur ou consommateurs et utilisateurs

- Adresse du consommateur et utilisateur ou consommateurs et utilisateurs

- Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier) "

- Date (*) Supprimer ce qui ne s'applique pas.

Base normative

Article 97.1.i) LGDCU

Exceptions au droit de rétractation:

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats qui se réfèrent à:

a) La fourniture de biens faite selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisée.

b) La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

c) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

Base normative

Article 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

10. Réclamations

Nous mettons notre service client à votre disposition pour toute réclamation que vous souhaitez faire. Vous pouvez y accéder via l'adresse e-mail info@olivaoliva.com ou par courrier ordinaire à l'adresse suivante Oliva Oliva Internet S.L. Calle Canillas 13, 28002 Madrid, Espagne.