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CGV

1. Champ d’application et prestataire

Les Conditions Générales de Vente sont applicables aux contrats d'achat et de vente conclus par voie électronique, via le site Web www.olivaoliva.com, entre Oliva Oliva Internet S.L. et les consommateurs et utilisateurs qui souhaitent acquérir les produits exposés.

2. Conclusion du contrat

Conformément aux dispositions du Code civil, le contrat sera considéré comme parfait à partir du moment où Oliva Oliva Internet S.L. avoir la preuve de l'acceptation de l'offre par le client.

3. Acceptation des CGV

Avant de procéder à l'amélioration du contrat, le client doit lire les Conditions Générales d'Achat et les accepter en cochant la case correspondante lors du processus de commande.

4. Protection des données

Les renseignements personnels que vous fournissez, ainsi que celles générées lors de l'utilisation de nos services, sera incorporé dans un fichier pour Oliva Oliva Internet SL, afin de fournir les informations demandées, gérer les produits ou services visés, et vous tenir au courant produits, à condition que vous ayez donné votre consentement préalable à l'effet, aux services ou aux nouvelles, liés au secteur de la sécurité de l'information, ce qui pourrait vous intéresser. Vous autorisez Oliva Oliva Internet S.L. recevoir une confirmation de réception et la lecture des communications envoyées par email.

Dans tous les cas, vous avez la garantie d'exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition au traitement de vos données, en adressant une communication écrite à l'adresse indiquée ou à l'adresse e-mail info@olivaoliva.com

5. Prix

Les prix de nos produits contiennent la TVA applicable selon la législation en vigueur. Les prix mentionnés sur notre site, y compris d'autres concepts, sont indiqués en euros. Les frais de livraison n'ont pas été inclus dans les prix indiqués sur notre site Web. Les autres dépenses supplémentaires qui pourraient en découler seront assumées par l'acheteur, qui sera informé de tous les montants et du prix final qui en résulte avant que le contrat ne soit parfait.

Les livraisons effectuées vers des destinations en dehors de l'Union européenne peuvent entraîner des frais supplémentaires et être soumis à des taxes et droits, notamment douaniers et sur la valeur ajoutée aux importations. Tous les frais engendrés par la destination extracommunautaire seront pris en charge par l'acheteur.

6. Livraison

Les frais de port sont facturés selon les prix indiqués sur le site. Le montant exact des frais de port est indiqué dans le processus de commande.

La livraison de l'article se fera à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat. L'expédition de la commande se fera le jour suivant à son accord de réception et de paiement, hors week-end et jours fériés. Le délai de livraison en Espagne est de 1 ou 3 jours, sauf dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla où il pourrait être retardé en raison de problèmes de douane. Dans l'Union européenne entre 3 et 5 jours,.

Le client doit vérifier que la marchandise qui arrive après l'achat correspond à celle demandée. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter à comunicacion@olivaoliva.com dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande en indiquant clairement le problème. Dans les plus brefs délais, nous vous contacterons pour trouver une solution satisfaisante.

 * Il est recommandé d'ouvrir l'emballage en présence du transporteur, dans le cas où une bouteille ou un produit a subi des dommages ou est en mauvais état.

- Si un produit est endommagé en raison du transport, nous vous en enverrons un nouveau ou nous vous rembourserons le montant correspondant sur le compte de la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement. Il ne sera pas applicable si les produits se sont détériorés parce que le destinataire n'était pas disponible pour recevoir le colis et a dû être transporté à l'entrepôt. Dans tous les cas, vous devrez nous envoyer une photo du produit endommagé. Olivaoliva.com sera responsable des frais de transport, en tenant compte des raisons énoncées ci-dessus.

- Si l'un des produits ne correspond pas à votre achat effectué via notre site, nous vous enverrons les bons produits ou nous vous rembourserons le montant correspondant au compte de la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement. Olivaoliva.com sera responsable des coûts de transport supplémentaires qui peuvent être générés.

7. Paiement

Nous vous offrons les moyens de paiement suivants pour effectuer vos achats sur notre site:

• Carte bancaire

• Virement bancaire à l'avance

• PayPal 

Veuillez noter que vous procéderez à la livraison des marchandises dès que le montant du paiement aura été reçu. Nous vous conseillons de payer par carte bancaire, afin que vous receviez le produit dans les plus brefs délais.

8. Annulation de la commande

Le client peut annuler votre commande en la communiquant par écrit à notre adresse comunicacion@olivaoliva.com avant 12 heures après la fin de celle-ci, et à condition qu'elle n'ait pas été envoyée à votre destination.

9. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez en informer (Oliva Oliva Internet SL, Calle Canillas 13 28002 Madrid Téléphone: +34 902 026 451 E-mail: info@olivaoliva.com) sa décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par cette partie soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Effets de la rétractation:

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale Oliva Oliva Internet SL, Calle Canillas 13 28002 Madrid Téléphone: +34 910716016 E-mail: info@olivaoliva.com.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Cologne, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les contratsde fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les contratsde fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- les contratsde fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
- les contratsde fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
- les contratsde fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché fi-nancier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
- les contratsde fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- les contrats les travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux stricte-ment nécessaires pour répondre à l’urgence ;
- les contratsde prestation de service d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, qui doit être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée ;
- les contratsde fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation:

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats qui se réfèrent à:

a) La fourniture de biens faite selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisée.

b) La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

c) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

Base normative

Article 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

10. Réclamations

Nous mettons notre service client à votre disposition pour toute réclamation que vous souhaitez faire. Vous pouvez y accéder via l'adresse e-mail info@olivaoliva.com ou par courrier ordinaire à l'adresse suivante Oliva Oliva Internet S.L. Calle Canillas 13, 28002 Madrid, Espagne.