Condiciones de compra

1- La entrega del artículo se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra.

La expedición del pedido será a partir del día siguiente a su recepción y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos.

El plazo de entrega en España es de 1 ó 2 días hábiles, salvo en Islas Canarias, Ceuta y Melilla en que podría demorarse por cuestiones aduaneros.

En la Unión Europea en la mayoría de los países entre 3 Y 5 días hábiles

En el epígrafe ¿Cuánto me cuesta el envío?’ está la información más detallada por países.

El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en comunicacion@olivaoliva.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido indicando claramente cuál es el problema. En el menor plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.

 *Es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si alguna botella o producto hubiese sufrido algún daño o está en mal estado.

2- Si algún producto llegara deteriorado a causa del transporte, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. No será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete y ha tenido que ser llevado al almacén. En cualquier caso, nos tendrá que enviar una fotografía del producto deteriorado. Olivaoliva.com se hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad. 

3- Si alguno de los productos no corresponde con su compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. Olivaoliva.com se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.

4- Si por cualquier otra razón no queda satisfecho o desea cancelar su pedido, deberá comunicarlo por escrito a nuestra dirección comunicacion@olivaoliva.com en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la recepción del producto. No aceptaremos cambios o devoluciones sin previamente haber recibido la comunicación en comunicacion@olivaoliva.com. Una vez autorizada la devolución y recibida la mercancía con su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. En éste caso, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

5- El cliente podrá cancelar su pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección comunicacion@olivaoliva.com antes de 12 horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.

6- Es muy importante indicar el número de teléfono móvil del destinatario, principalmente para facilitar la entrega al transportista.

-Derecho recogidos en los Art. 40.1 de la ley 7/1996 y Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.


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