Cómo comprar en Oliva Oliva

Pasos a seguir para realizar un pedido en Oliva Oliva

Una vez haya seleccionados los productos que desea comprar, pulse el botón “procesar pedido”,  que se encuentra en la sección “Cesta de la compra”, siempre visible a la derecha de la pantalla.

El proceso de compra se realiza en 4 pasos:

1. Productos: Desglose de productos seleccionados para la compra, precios, gastos de envío e impuestos. Para un correcto cálculo del total, debe seleccionar:

   • Destino (país y provincia)

   • Método de pago

   • Gastos de envío (Selección de empresa de paquetería)

2. Datos de envío: Introducción de los datos completos de destino:

   • Si ya es un cliente registrado, complete los campos de usuario y contraseña al inicio del formulario de datos, bajo el epígrafe “Inicio de Sesión” y seleccione destino del envío.

   • Si es la primera vez que hace una compra en OLIVA OLIVA, complete los campos de email y contraseña al final del formulario de datos.

   Los datos facilitados son estrictamente confidenciales, en cumplimiento de nuestra Política de Privacidad, y serán utilizados, exclusivamente por OLIVA OLIVA, para:

   1. Hacer llegar el producto adquirido a la dirección indicada.

   2. Informar de la situación de su pedido.

   Si además desea recibir información mensual sobre las novedades que surjan en OLIVA OLIVA, debe solicitarlo expresamente seleccionando la casilla “suscribirse al boletín”, al final del formulario de datos.

3. Resumen del pedido y confirmación: Pantalla resumen con todos los datos del pedido. Desde esta pantalla podrá ir a modificar cualquiera de los datos del pedido antes de la confirmación o confirmar si desea ir a pagar el pedido.

   Al confirmar, recibirá un correo electrónico en la cuenta de facilitada con todos los datos del pedido.

4. Recibo y pago:

   • Si el método de pago elegido es contrarrembolso, su pedido queda en estado “pendiente” hasta la confirmación del mismo por parte de nuestro departamento comercial (plazo máximo de 2 horas laborables).

   • Si el método de pago elegido es transferencia, su pedido queda en estado “pendiente” hasta la confirmación de la recepción de la transferencia.

   • Si el método elegido es Tarjeta de crédito, su pedido queda en estado “pendiente” hasta la realización del pago.

   Para realizar el pago con tarjeta de crédito debe seleccionar la opción “Pagar pedido ahora” y seguir los pasos que le indique la página de pago seguro del banco asociado.

   Una vez confirmado el pago, recibirá un nuevo correo electrónico con la confirmación del pedido.
    

Envío del pedido

Desde el momento en que se confirma el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables*.

En cualquier momento podrá conocer la situación de sus pedidos identificándose en www.olivaoliva.com y accediendo a la sección “mi cuenta” / “pedidos”.
 

Pedido a la Almazara:

Todos los productos que están a la venta en www.olivaoliva.com se venden directamente desde las almazaras productoras, al mismo precio de venta que en la almazara.

• El producto llega a su casa recién envasado (notará la diferencia al abrir el tapón)

• El precio es el de origen en el momento de la compra.
   

Pedido a la tienda

Además de la opción de “Pedido a almazara”, algunos productos están disponibles para “Comprar a la tienda”. Mediante esta opción, se pueden seleccionar unidades sueltas de productos de distintos fabricantes sin pedido mínimo.

El producto de Selección tienda se envía desde un almacén central por lo que los gastos de envío son únicos para toda la caja, aunque los productos procedan de distintas partes geográficas.

Estarán disponibles los productos para comprar a la tienda cuando así se indique mediante el símbolo de una botella.

Podrá ver todos los productos disponibles para comprar a la tienda visitando la página Selección tienda.
 

Atención al Cliente:

El Servicio de Atención al Cliente le resolverá cualquier duda a través del número de teléfono 902 02 64 51 o del correo electrónico .

Nuestro horario de oficinas es de lunes a viernes, de 8:30 a 20:00.

* Salvo envíos internacionales, cuyo tiempo estimado es de 120 h.

Comprar aceite de oliva en Oliva Oliva, tutorial 1: